Ärgermarken sammeln. Die Abrechnung kommt bestimmt

Wir alle kennen das: Situationen, die uns ärgern, klären sich oft nicht sofort.

Uns fehlt ein Notausstieg. Also schlucken wir den Ärger runter, sortieren ihn innerlich ein und riskieren dabei einen „dicken Hals“.

Doch irgendwann ist das Fass voll. Dann reicht ein winziger Anlass – und wir explodieren.

Leider passiert genau das, was wir vermeiden wollten: Wir stoßen unser Gegenüber vor den Kopf, verlieren das Gespür für Zeit und Raum – und geraten aus dem Gleichgewicht.

Typisch für solche eskalierten Konflikte ist:

Wir streiten lautstark – mitten im Kaufhaus oder während einer Teamsitzung, obwohl andere anwesend sind. Da fliegen Worte, Türen werden geknallt, Menschen verlassen wütend den Raum. Die Vernunft? Weit entfernt. Und im Nachhinein wirkt das Verhalten völlig überzogen – und unangemessen.

Dieses Zurückhalten von Reaktionen – das Nicht-Klären kleiner Ärgernisse – nennt man Rabattmarken sammeln. Wie in einem Stempelheft tragen wir still jeden Vorfall ein. Nur: Beim Einlösen gibt’s keinen Kaffee und kein Extrabrot – sondern eine fette Abrechnung.

Und zwar gegenüber dem Menschen, der ausgerechnet den letzten Tropfen beigesteuert hat.

Er oder sie bekommt die Quittung – für alles davor. Unfair, oder?

Doch genau das passiert, wenn wir kleine Differenzen und Missverständnisse nicht ansprechen. Die Entscheidung, „es lieber runterzuschlucken“, summiert sich – bis der Ausbruch kommt.

Beziehungen nicht zu belasten – oder gar zu gefährden – beginnt damit, es gar nicht so weit kommen zu lassen.

Eine nachträgliche Entschuldigung kann helfen, heilt aber langsam.

Verlorenes Vertrauen braucht Zeit. Manchmal kommt es nicht zurück.

Deshalb ist es besser, rechtzeitig auszusteigen.

Ein Notausstieg – möglichst früh, möglichst klar.

Am besten sprechen wir es gleich an, wenn uns etwas ärgert. Doch dafür braucht es einen Zwischenschritt:

• Warum genau ärgere ich mich?

• Was hätte ich gebraucht, damit ich mich nicht ärgern müsste?

Wer seinen Ärger versteht, kann sich überlegen, wie und ob er ihn anspricht.

Manchmal reicht die Klärung für sich – dann finde ich Wege, mein Bedürfnis anders zu erfüllen. Ohne dass das Gegenüber überhaupt etwas ändern muss.

Je besser ich meine eigenen Trigger kenne – meine „Hot Buttons“ –, desto früher kann ich gegensteuern.

Das braucht Übung. Doch mit der Zeit gelingt es immer besser.

Und wenn ich dann noch die passende Sprache finde – klar, respektvoll, ehrlich –

… dann kann doch fast nichts mehr schiefgehen.

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